最近有感而發，手癢想要寫成一個職場系列，(搞不好只寫出這篇而已哈哈哈)
天青講的不是擲地有聲的大道理，只是自己的小心得，看倌兒們挑順眼的讀就好窩！

 

學歷漫天飛舞，過洋墨水回來找工作的人也不在少數，
我覺得很多時候專業能力可以靠經驗累積、靠機緣培養，
可是有一些態度上的調整真的要靠自己努力。
有道是：師父領進門，修行在個人。
但我不是師父，我只是跟著走進門，被門檻絆倒摔了很多次好像摸出一點頭緒的七年級，哈哈哈。

在過去的某份工作中，遇到了很喜歡的團隊，很喜歡的工作內容，很喜歡的主管群。
當時的主管之一B先生在第一個禮拜跟我們說，他有三個法寶要跟我們分享。
第一個是保持彈性，天青不才，後面兩個法寶忘記了，自己悟出幾個來充數。XDDD
【保持彈性】
大丈夫能屈能伸，在女權意識高漲的現在大女人也可以能屈能伸。
職場眉角好像不外乎這兩種：「做人，做事。」
講完了。
喂！XDDDDD

 

做事的話↓↓↓↓
彈性不太好的人在事情沒有依照想像中的去發展的時候，可能會一時之間反應不過來，
覺得怎麼會這樣？為什麼不是黑？為什麼是白？為什麼不能是黑？為什麼不能用黑的方式去作？
其實天底下的事情都沒有唯一解，只有相對來說比較好的解法跟比較不好的解法，
怎麼做？想想看解決方案能不能生出兩種以上，三種方案最完美，有方案可以選擇就有辦法分析優劣。
分析完了，就能作選擇啦～

做人的話↓↓↓↓
這就很重要了，很多人可以把事情做完，一部分的人把事情做好，但順手把人也喬好就滿困難的。
到此時此刻我也都還在學習阿～人很複雜，還是會常常不能處理好，只硬著頭皮喬…
至於解法怎麼選就看個人，重點在於力求把事情解決的漂亮優雅，裡子也顧全，人人都有面子。
選擇的時候如果站在對方的立場思考，這件事情假如是我心裡會期待怎麼解決？對誰會有什麼影響？
如果選擇其他方案，又會發生什麼樣的變化？
在思考這些事情的時候都需要以不同的角度去考慮，
全盤都推敲清楚之後再向上呈報或決定，才比較容易得出最佳解。

長久下來的練習，能夠幫助自己在面臨棘手的狀況時，
也能想出兩個以上的解決方案，或找到救兵幫忙思量思量。

 

【抓重點】
不只是講話要有重點，聽話也要會抓重點。
有些人的話屎了了(台)，跟老阿嬤裹腳布一樣又臭又長，聽他噴口水完一整段還是不知道在講什麼，
一個不小心，沒討論在重點上，還浪費一堆時間在不關鍵的問題上打轉，何必？
▼▼▼可以參考這段影片(感謝臉書的神人大大幫忙找影片)

講話有重點↓↓↓↓
天青講話超級沒有重點，每次都會被Mr.V糾正。(Mr.V是King of重點！超強大der)
我在分享故事的時候都會有一堆前情提要，往往都比關鍵劇情還要來的長，真是悲桑的厚話郎。
以前Mr.V都會嚴格糾正我，現在都不糾正了…
不知道是在他鞭策下有進步，還是已經病入膏肓、藥石罔效了…(汗顏)

後來在跟客戶溝通的時候，都會先打開記事本，
先想過要講哪些事情，把需要在電話裡面講的重點一一條列出來，然後才拿起電話打給客戶。
一來，幫助自己掌握該講的重點都有溝通清楚，
二來，把握客戶和自己的時間，避免電話講的又臭又長，結果還是漏掉一堆要溝通的事情，
三來，建立客戶對自己的信任感，還有專業形象。
哄，是不是～有沒有～～很划算啦！
打電話、寫信之前先用記事本整理好、條列清楚，
人家一兼二顧，你一兼好幾顧，人氣還能不直上青天嘛？(偷笑)

聽話有重點↓↓↓↓
這個也好難，需要每天不間斷的練習。台上一分鐘，台下十年功阿！！！
天青還沒有悟出很有效率的方法，但是現在只要在溝通的時候聽不懂，
我、不、會、假、裝、自、己、聽、懂、了。
因為那只會導致自己花更多時間來處理不懂裝懂的悲劇。
寧可當下被笑蠢呆～也不要事後補洞被罵腦殘的悲哀～
聽完之後聽不懂，就表示對方的指令自己沒有接收到，
可以先試著整理一下剛才聽到的內容(或者根本用猜的)，詢問對方說：您剛才說的意思是這樣嘛？
如果是，那太好了天下太平，聽話抓重點的功力再上一級。
如果不是，那更好了請對方重講一次，
但人很奇怪，有時候一樣的話再聽一次就聽懂了，有時候很Lucky對方會換句話說。
假設換句話說還是聽不懂，就要提問了，針對模糊不清的地方詢問是A嘛？還是B？
一次兩次以後就開始抓的到重點了。

 

有些人聽話沒有聽到重點，還有一個很重要的關鍵，就是心態。
已經打從心裡對一件事情有了定見之後，就不容易放下自己的想法，打開耳朵聽別人說話。
在別人說話的時候，可以一邊歸納重點，1、2、3、…，
聽完之後把對方的想法複述一遍請對方確認，然後再跟對方說自己的想法，就會更加容易掌握討論的重點。

 

耶黑！今天先分享到這裡，我怕寫的太長大家讀不下去啦！
請期待下回分享喔！掰哩～

 

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