最近有感而發,手癢想要寫成一個職場系列,(搞不好只寫出這篇而已哈哈哈)
天青講的不是擲地有聲的大道理,只是自己的小心得,看倌兒們挑順眼的讀就好窩!

大腦明白是沒有用得.jpg  

學歷漫天飛舞,過洋墨水回來找工作的人也不在少數,
我覺得很多時候專業能力可以靠經驗累積、靠機緣培養,
可是有一些態度上的調整真的要靠自己努力。
有道是:師父領進門,修行在個人。
但我不是師父,我只是跟著走進門,被門檻絆倒摔了很多次好像摸出一點頭緒的七年級,哈哈哈。

在過去的某份工作中,遇到了很喜歡的團隊,很喜歡的工作內容,很喜歡的主管群。
當時的主管之一B先生在第一個禮拜跟我們說,他有三個法寶要跟我們分享。
第一個是保持彈性,天青不才,後面兩個法寶忘記了,自己悟出幾個來充數。XDDD
【保持彈性】
大丈夫能屈能伸,在女權意識高漲的現在大女人也可以能屈能伸。
職場眉角好像不外乎這兩種:「做人,做事。」
講完了。
喂!XDDDDD

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做事的話↓↓↓↓
彈性不太好的人在事情沒有依照想像中的去發展的時候,可能會一時之間反應不過來,
覺得怎麼會這樣?為什麼不是黑?為什麼是白?為什麼不能是黑?為什麼不能用黑的方式去作?
其實天底下的事情都沒有唯一解,只有相對來說比較好的解法跟比較不好的解法
怎麼做?想想看解決方案能不能生出兩種以上,三種方案最完美,有方案可以選擇就有辦法分析優劣。
分析完了,就能作選擇啦~

做人的話↓↓↓↓
這就很重要了,很多人可以把事情做完,一部分的人把事情做好,但順手把人也喬好就滿困難的。
到此時此刻我也都還在學習阿~人很複雜,還是會常常不能處理好,只硬著頭皮喬…
至於解法怎麼選就看個人,重點在於力求把事情解決的漂亮優雅,裡子也顧全,人人都有面子。
選擇的時候如果站在對方的立場思考,這件事情假如是我心裡會期待怎麼解決?對誰會有什麼影響?
如果選擇其他方案,又會發生什麼樣的變化?
在思考這些事情的時候都需要以不同的角度去考慮,
全盤都推敲清楚之後再向上呈報或決定,才比較容易得出最佳解。

長久下來的練習,能夠幫助自己在面臨棘手的狀況時,
也能想出兩個以上的解決方案,或找到救兵幫忙思量思量。

人加害怕.jpg  

【抓重點】
不只是講話要有重點,聽話也要會抓重點。
有些人的話屎了了(台),跟老阿嬤裹腳布一樣又臭又長,聽他噴口水完一整段還是不知道在講什麼,
一個不小心,沒討論在重點上,還浪費一堆時間在不關鍵的問題上打轉,何必?
▼▼▼可以參考這段影片(感謝臉書的神人大大幫忙找影片)

講話有重點↓↓↓↓
天青講話超級沒有重點,每次都會被Mr.V糾正。(Mr.V是King of重點!超強大der)
我在分享故事的時候都會有一堆前情提要,往往都比關鍵劇情還要來的長,真是悲桑的厚話郎。
以前Mr.V都會嚴格糾正我,現在都不糾正了…
不知道是在他鞭策下有進步,還是已經病入膏肓、藥石罔效了…(汗顏)

後來在跟客戶溝通的時候,都會先打開記事本,
先想過要講哪些事情,把需要在電話裡面講的重點一一條列出來,然後才拿起電話打給客戶。
一來,幫助自己掌握該講的重點都有溝通清楚,
二來,把握客戶和自己的時間,避免電話講的又臭又長,結果還是漏掉一堆要溝通的事情,
三來,建立客戶對自己的信任感,還有專業形象。
哄,是不是~有沒有~~很划算啦!
打電話、寫信之前先用記事本整理好、條列清楚,
人家一兼二顧,你一兼好幾顧,人氣還能不直上青天嘛?(偷笑)

聽話有重點↓↓↓↓
這個也好難,需要每天不間斷的練習。台上一分鐘,台下十年功阿!!!
天青還沒有悟出很有效率的方法,但是現在只要在溝通的時候聽不懂,
我、不、會、假、裝、自、己、聽、懂、了。
因為那只會導致自己花更多時間來處理不懂裝懂的悲劇。
寧可當下被笑蠢呆~也不要事後補洞被罵腦殘的悲哀~
聽完之後聽不懂,就表示對方的指令自己沒有接收到,
可以先試著整理一下剛才聽到的內容(或者根本用猜的),詢問對方說:您剛才說的意思是這樣嘛?
如果是,那太好了天下太平,聽話抓重點的功力再上一級。
如果不是,那更好了請對方重講一次,
但人很奇怪,有時候一樣的話再聽一次就聽懂了,有時候很Lucky對方會換句話說。
假設換句話說還是聽不懂,就要提問了,針對模糊不清的地方詢問是A嘛?還是B?
一次兩次以後就開始抓的到重點了。

2011-11-11_121000.jpg  

有些人聽話沒有聽到重點,還有一個很重要的關鍵,就是心態。
已經打從心裡對一件事情有了定見之後,就不容易放下自己的想法,打開耳朵聽別人說話。
在別人說話的時候,可以一邊歸納重點,1、2、3、…,
聽完之後把對方的想法複述一遍請對方確認,然後再跟對方說自己的想法,就會更加容易掌握討論的重點。

原來還有這招.jpg  

耶黑!今天先分享到這裡,我怕寫的太長大家讀不下去啦!
請期待下回分享喔!掰哩~

 

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